하자관련 질문/사례
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LH 장판 하자보수 문의
이별명
1
781
07.08 13:02
안녕하세요
장판 하자보수 관련해서 문의드립니다
하자보수된 부분은 안방과 거실 입니다
근데 문제는 기존 LG장판이 아닌
현대 장판을 깔아주고 가셨어요
색상도 무늬도 완전히 다른 장판을요..
(기존 베이지색 /재시공 진한 나무색)
이색이 너무 심해서 나머지 작은방 두방을 교체해달라고
요구했더니 몇번이고 거절하십니다
방법이 없을까요?
(장판 공급 업체에서 기존 장판을 구하려면 어느정도 기간이 소요된다 발주를 넣을건데 기다릴수 있냐 해서 기다렸고
시공 당일 바닥을 다뜯고 본드칠까지 한 상태에서 장판을 까보니 완전히 다른제품인걸 알게됬습니다
어쩔수없이 시공했고 당연히 이색에 대한 부분 교체 요구하면 나머지 방들도 교체해줄줄 알았어요
장판 공급 업체 측은 단종이되서 구할수 없었다고...
자기들도 인정했습니다 장판 교체건에 대해
미리 고지 못한 부분은요)
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장판의 교체는 기존과 동일한 제품으로 보수를 받는 것이 원칙이지만, 동일한 제품이 없을 경우 비슷한 재질과 두께의 다른 장판으로 대체될 수 있습니다.
그러나 이 경우, 시공사와 협의하여 색상, 질감 등에서 최대한 유사한 제품으로 교체하거나, 차액을 지불하고 다른 제품을 선택하는 것이 일반적입니다.
그럼에도 교체된 장판이 이질적이라 해서, 보수가 되지 않은 다른 방의 장판을 새로운 장판과 맞춰 달라는 요구를 할 수는 없습니다. 현장에 계신 분이 그럴 권한이 있지도 않고요.
교체된 장판의 재교체를 요구하는 것이 최대한의 요구 조건일 것 같습니다.