대략 2년 전 덧방으로 욕실 리모델링을 하였습니다

이후 9개월여 만에 줄 눈에서 하얗고 탄력있는 부산물이 새어 나와 시공사를 불렀고 매지가 빈 곳이 있었다며 이 부분을 조치해주셨습니다

그리고 다시 반 년 뒤 벽면 타일 바닥에서 흰색과 하늘색 사이의 불투명한 액체가 나오기 시작하여 다시 업체를 불렀으나 안쪽에 세라픽스를 사용하긴 했지만 누수가 있는 것도 아닌데 이렇게 나오는 건 자신들도 처음 보는 문제, 모르는 문제라 해줄 수 있는 부분이 없다고 답하고 돌아갔습니다

 그리고 그 액채는 현재까지 흘러 나오고 있어 업체에게 다시 연락했으나 방문은 없고 문자에 회신도 하지 않고 있습니다

여기까지가 저희 가족이 현재 놓여진 상황이며 이제 질문을 드리려 합니다

1. 계약 당시 받은 견적서에 보면 세라픽스가 아닌 드라이픽스로 견적이 작성되어 있습니다 

견적에 없는 세라픽스를 사용한 부분을 문제 삼을 수 있나요?

2. 업체에서 비협조적으로 나오는 이상 이 문제로 스트레스를 더이상 받고 싶지 않은데 욕실 공사 하자를 검증 받을 수 있는 기관이나 단체가 있을까요?

3. 액체가 흘러 나온 부문을 보고 "모른다" 라고 답변 받았는데, 업자 입장에서 정말로 모를 수가 있나요?