하자관련 질문/사례

안방화장실 소음에 대해 문의드립니다

2020년 신축아파트인데 안방화장실 벽면소음이 심해서 스트레스받고 있습니다

소음의 원인과 해결방법에 대한 조언 부탁드립니다

 

->아파트 2층에 살고 끝라인이고 아래층에는 커뮤니티센터(1/지하1)가 있고 공실상태입니다

안방화장실 벽에서 시작된 소리는달그닥~다다닥 다다닥~~~~~~~~~~ 길게~~~나고 

 소리에 섞여서  “어디에 걸려서 억지로 돌아가는 소리”도  납니다

소리가 너무 커서 안방/건너편 방(침실1)/거실천장까지 소리가 울립니다

특히 밤 10~02/ 새벽05~08시까지 소리가 제일 길게 나고 빈번합니다!

밤과 새벽엔 수면에 방해가될정도로 시끄럽고  낮에도 소리가 납니다

(짧으면 20~30초 길면 3분이상입니다어느 날은 30분단위로 계속 납니다)

 

1)윗층 3~ 5층까지 안방화장실 물을 틀어봄 - 해당소음 발생X

관리실 직원이 2~5층까지 안방화장실에서 물을 틀어봤지만 소음은 발생하지 않음

(2층은 안방화장실을 거의 사용안하고/ 해당소음은 없다고합니다)

2)관리실 직원 기계실에서 테스트함 - 해당 소음 발생X

-관리소 직원들이 기계실에서 기기 작동(펌프?)하면서소리나는지?" 여부도 체크해봤지만 

해당 소음은 안나더라구요 결국 관리실에선 원인을 찾지 못했습니다!--;

3)보일러/화장실 환풍기/에어컨 작동여부 상관없이 소음발생

4)소음발생시 안방화장실 천장상판열고 소리확인

-관련 소음이 날 때 안방화장실 천장 상판을 열고 배관과 사방벽을 만져봤지만

진동은 느껴지지 않았지만 소리는 더 크게 들립니다

(화장실문을 닫아서 소리가 큽니다 )

 

답답한 마음에 글올립니다

녹음파일/천장사진/도면사진 첨부합니다 감사합니다


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Comments

M 관리자 2021.05.03 10:06
안녕하세요..

이 역시 하나씩 해보아야 할 것 같은데요..
물과 관련된 소리는 아닙니다.

아래층 커뮤니티가 공실이라고 하셨는데요.  1층 커뮤니티 내부에는 어떤 용도의 시설인가요? 특히 안방화장실 쪽에 어떤 실이 있는지 살펴봐 주시겠습니까?
G 엠케이 2021.05.03 15:43
관리실에 문의했더니 커뮤니티센터는 까페로 계획하고 만들었다고합니다 (공실)
안방화장실 아래는 1층 화장실이라고 합니다! 현재 커뮤니티센터는 공실이라 문이 잠겨있습니다
M 관리자 2021.05.03 16:35
불편하시겠지만 소음은 원인을 하나씩 제거해 나가는 수 밖에는 없습니다.
관리실에 미리 이야기를 해 놓으셨다가.. 아침이나 밤에 커뮤니티 문을 열어 달라고 부탁을 하셔서, 1층 화장실 쪽에서 유사한 소음이 있는지를 먼저 확인해 보셔야 할 것 같습니다.
G 엠케이 2021.05.03 23:59
1층 커뮤니티센터 화장실에서 유사소음을 찾았습니다
화장실벽면에서 나는 소리가 안방화장실보다 소리보다  큽니다 (벽을 때리는소리)
소리나는 벽면에는 변기 설치되어있습니다
M 관리자 2021.05.04 10:32
근접한 것 같아서 다행입니다.
다만 지금 말씀하신 것으로는 무언가 예측하기는 어렵습니다,
해당 부분이 보이는 평면도와 함께, 소리가 나는 위치 또는 사진이라도 있어야 할 것 같습니다.
G 엠케이 2021.05.04 14:26
커뮤니티센어 1층 도면에 노란색으로 표시한 벽면입니다 소리가 커서 변기쪽 벽면까지인지는 모르겠습니다
G 엠케이 2021.05.04 14:32
도면에 노란색으로 부분에 화장실 벽면입니다 (도면상 첫번째 화장실입니다)
G 엠케이 2021.05.04 16:18
지하도면도 올립니다
M 관리자 2021.05.04 17:20
그럼 관리실에 이야기를 하셔셔.. 지하 도면의 PIT라고 표시된 부분에 펌프(지하 유입수 펌프)가 있는지 물어 봐 주시겠습니까?
G 엠케이 2021.05.05 15:21
관리실에 문의하니 지하도면에 PIT에 펌프가 있다고합니다
M 관리자 2021.05.05 20:08
다행히 그 PIT 층으로 들어갈 수 있는 점검구가 있으니.. 지금이 우기가 아니므로, 물의 양이 많지 않을거여요..
하루만 해당 펌프를 꺼주십사 부탁을 해보고, 지켜 보시면 될 것 같습니다.
G 엠케이 2021.05.06 01:48
시설직원에게 지하도면 PIT점검구에 있는 펌프(지하유입수펌프)를 콕 집어서 말하고
하루 꺼달라고 요청하면 되죠? 문외한이라 펌프가 여러개있을꺼같아서요!--;
M 관리자 2021.05.06 01:54
아마 두 대가 있을거여요. 둘 다 꺼달라고 하시고, 하루만 보내 보세요.
G 엠케이 2021.05.06 18:15
알겠습니다 관리실에 문의하겠습니다!
질문있습니다! 신축아파트 시설하자보수는 해당 아파트 관리소에서 우선적으로 진행하는게 맞는건지? 아니면 무조껀 시공사CS팀으로 하는 건지요?
배관소음외에 다른것(도배/바닥등등)은 바로 CS팀으로 진행했습니다.
관리실에선 시설하자는 원인알아보고 시공사에 공문보낸다고하는데??
무엇이 맞고 최선인지 궁금합니다
M 관리자 2021.05.06 19:59
AS 기간 내에서는 CS 팀으로 바로 보내는 것이 맞습니다.
다만 그 분들이 가급적 원인 파악을 회피하려는 경향이 있기에, 원인에 대한 파악은 관리실과 협의를 하시는 것이 좋고요.
G 엠케이 2021.05.07 17:32
소음 하자  더블체크를위해서 관리실 직원분에게  안방 화장실+ 아래층(커뮤니티) 화장실 녹음된 소리 들려드렸습니다  관련된 펌프를 작동했지만 해당 소음은 발생하지 않았다
커뮤니티센터 화장실에서 약간의 소음이 발생했지만 크지 않았고 /안방화장실도 들리지 않음
관리자님이 문의대로  직원에게 말했더니  공동시설이라 펌프 잠그는건 어렵다고합니다
( PIT점검구에는 졸라펌프/지하층에는 집수장펌프가 3개있다고합니다)
시공사측으로 공문을 보내서 점검요청 공문보낸다고합니다. 
어떻게 진행될지모르지만 절차상으로 가야한다고합니다 시공사측 방문후 다시 댓글달겠습니다
CS팀 방문을 대비해서 준비하거나 알아야될 사항이 있을까요?--;
M 관리자 2021.05.07 18:55
제가 주목했던 곳은 아래 그림과 같습니다.
해당 부위가 비워져 있는 부분인데, 지하의 펌프 배관이 이 공간을 타고 올라와서 배수가 되는 것으로 보았거든요.
그래서 이 쪽 벽의 소리를 들어 보시길 권해 드립니다.
G 심미숙 2021.05.10 15:36
관리실은 보이는 하자/가능한 테스트를 통해서 증상 보이는 것만 예측하는 것 같습니다!!
말씀하시는 부분은 내용전달했더니 배관을 통해서 밑으로만 빠진다고하네요!--;
비슷한 종류 하자처리 요청했지만 안됐다고( 저희집과는 소음 다르고 거긴 소음원인규명됨)
하자보단 민원으로 처리로 공문보낼예정이라고 하네요 ! 저도CS에 접수예정입니다
일단 하자로 인정되지 않을시  다음 절차를 어떻게 진행해야할까요?--;;
M 관리자 2021.05.10 16:03
하자로 인정되지 않는다면, 국토부 하자 분쟁조정위원회에 이의신청을 하는 방법이 있습니다.
검색하시면 관련 사이트를 쉽게 찾으실 수 있습니다.
G 엠케이 2021.05.15 15:50
CS센터에서 하자점검나와서 소음원인확인했습니다 아래층 커뮤니티센터에서도 유사소음이 발생했고 1층까지 영향이 갔다고합니다( 안방화장실 배관으로 윗층들의 물이 빠지고 안방아래에서 꺽인 배관으로 가면서 소음이 발생)
 차감 작업은 시공한 협력업체에 요청-> 받아들여지지 않을땐 본사 건설사로 공문을 보내고-> 안되면 소송?/  국토부 하자분쟁조정위원회 이의신청은 어느시점에 하는건가요?
하자 원인을 알아도 쉽지않네요!
M 관리자 2021.05.15 22:26
그래도 원인이 파악된 것 자체가 행운입니다. 하자분쟁조정은 공급자가 더 이상 하자임을 인정하지 않을 때, 언제라도 가능합니다.
차근 차근 해결되었으면 좋겠네요..
G 엠케이 2021.05.17 23:31
관리자님 질문에 대해서 증빙자료찾고 그 자료를 CS측 방문시 활용했더니 원인찾는데 도움되었습니다 정말 감사합니다!! 저도 차근차근 잘 해결되었으면 좋겠습니다!
M 관리자 2021.05.18 10:25
감사합니다.~
나중에라도 혹시 문제가 해결되면, 댓글로 부탁드리겠습니다.
G 엠케이 2021.05.28 10:38
문의드립니다 상황이 어떻게 돌아가는지  잘모르겠습니다
건설사 관리담당이 하자를 인정하고/ 보름정도 지나 진행상황에 대해 문의했습니다(차감작업)
1)시공업체에 문의함- 이미 배관대로 지어졌고 할 수 없다
2)관련 사업 시설경력자에게 문의- 어렵다
3)현재는 본사에 공문을 보낸상태고
4)한 번 더 관련 기술자와 하자부분 살펴볼 예정
담당은 입주민 고충을 알고 이해한다고 합니다  입주민의 권리보장을 위해서 만약 안되면  소송에도 도움을 주겠다고 말합니다 (담당이 열심히 알아보고 있다고 적극적으로 어필은 합니다)
지금 안되는게 소송을 하면 되는건가요?--;; 희망고문인지 화려한 언변술인지 잘 모르겠습니다!!
최선이 안되면 차선이라도 있어야하지 않나요? 궁금합니다!--;;
M 관리자 2021.05.28 11:22
해결이 어렵다는 것은.. 비용의 문제인데요.
엄밀히는 설계하자입니다. 그래서 시공사가 미적지근한 것인데요.
소송 보다 하자 분쟁조정위원회에 조정의뢰를 하시는 것이 좋겠습니다.
G 엠케이 2021.06.11 08:11
안녕하세요! 또 문의드립니다!--; 시공사에서 하자보수에 대해 어렵다고하고  해결의지도 없고 미온적입니다 정말 소음으로 매일매일 스트레스 받습니다 
1)국토부 분쟁하자분쟁조정위원회 신청시 소음껀이라  증빙서류를 어디까지 준비 해야할지 궁금합니다! --;; ( 증빙에 대한 압박이~)
2)하자 하심위 현장 답사 조사 방문때 소음이 안나면 어떻게 되나요?--; 제일 걱정입니다
  (주간에 소리나지만 불규칙하고 / 새벽(05~08) 밤(10~02) 주기적으로발생
3)시공사관련 하자민원을 접수하려고하는데 어떤 기관이 있고 루트가 있나요?ㅜ.ㅜ
  ( 구청밖에 몰라서요/시공사를 상당히 귀찮게  해야겠습니다!!)
4) A/S센터 센터장은 말하는 배관소음하자가 맞는지도 /진정 하자를 인정한건지도 의구심이 듭니다 하자심사에  신청시 관리소나 AS센터에서 하자관련  요구할 수 있는 서류가 있는지요!
6)2021년 12월에 국토부 하심위 관련 법이 좀더 개선된다고 들었는데? 시기적으로 그전에 해도
상관없을지도 궁금합니다
  5) 하심위 신청시 향후 A/S센터에서 관련 세대만 다른 하자에 대해서 보수 배제될지도 걱정입니다!--; (소송만 하자센터 철수한다고 알고 있어서요)  하자관련 문의할수있어서 항상 감사합니다!!
M 관리자 2021.06.11 10:34
1. 지금 까지 여기서 오고 갔던 내용을 정리하시면 되세요.. (녹음파일, 도면)
2. 그래서 녹음 파일을 준비하시고, 휴대폰으로 그냥 틀면 주변 소리에 묻혀서 들리지 않을 수 있으니. 이어폰을 준비하시어요.
3. 이미 준공된 건물은 기타 다른 민원 기관이 존재하지는 않습니다.
4. 그 분들이 무언가를 인정하려 하지 않는다면 별도로 받으실 수 있는 것은 없으세요.
5. 네 시기는 상관없습니다.
6. 일사부재리의 원칙과 같습니다. 동일한 하자에 대해서만 배제가 될 뿐입니다. 만약 다른 종류의 하자가 있다면 그 것은 별개의 문제입니다.

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하자는 그 원인이 중요하지 않습니다.
모든 사용자는 비전문가이기에, 원인의 증빙 의무가 없습니다.
그저 지금의 현상 그 자체가 중요합니다.

즉 건물이 흔들리면.. 그 흔들리는 것 자체가 이미 하자이며, 사용자가 그 원인을 파악하고 증빙해야 할 하등의 이유는 없습니다.
그러므로 현재의 상황에 집중을 하시면 되세요.
G 엠케이 2021.06.12 01:04
다시 한번 힘을 얻고갑니다 말씀대로 현재의 상황에 집중하겠습니 감사합니다
G 엠케이 2021.07.01 21:43
본사에서 임원과 직원이 나온후 하차관련 처리가 진행되었습니다
하자처리 진행을 했다고 CS팀에서 과정 안내했습니다
1)내시경으로 옥상에서 배수관을 통해서 아래까지 확인했지만 걸리는 것이 없었다
2)지하3층 배수펌프실에서 물내려가는 배관 꺽인부분인 엘보관을 교체했다고 했습니다!!
무슨말인지 정확하게 모르겠지만 작업은 했다고합니다
그날 이후 집에서 소음 추이를 보니 <소음강도만 약해졌을뿐~ 소음은 빈도는 여전했습니다>
 C/S측에 향후 처리 여부 문의하니 더 알아봐야한다고 하네요!! 소음은 많이 어렵나봅니다
M 관리자 2021.07.02 00:56
소음의 강도가 약해졌다는 것 = 그 분들은 무언가 알고 있다
인데.. 근본적인 해결을 하기 위해서는
가. 상당한 희생(금전적,시간적)이 따라야 하던가,
나. 무언가를 더 하기에는 귀찮던가...  둘 중의 하나인데요.. 음..

그저 "더 알아 본다고 했는데 어떻게 되었나?" 라는 질문을 지속적으로 던지는 방법 외에는 없을 것 같습니다.  그런 말을 반복적으로 해야만 하는 마음도 불편하시겠지만.. 어쩔 수 없을 것 같습니다.
G 엠케이 2021.07.06 10:29
네! 처리후  한시적으로 소음 강도가 약해졌지만 시간이 지나고 예전과 비슷하네요!--;;
C/S센터에 지속적으로 이야기하고있습니다!!  감사합니다
M 관리자 2021.07.06 17:21
네^^. 감사합니다.
G 엠케이 2021.07.15 16:00
문의드립니다! 시공사에서 안방화장실 소리관련 처리를 1)내시경+엘보교체 2)고무가드설치? (떨림방지)했지만 소음에 변함이 없었습니다/시공사에서 오늘 외주를 줘서 처리한다는 전화를 받았습니다<내려오는 배관 보은작업>을 한다고 합니다 이것이 무슨 작업인지 궁금합니다!
(주된소음)  안방화장실 소음+(추가)비올때 파이프 압력진동과 소리로 집 울림현상입니다
소음이 찾는게 정말 어려운것같습니다!--;