셀파씨엔씨 폐열회수 환기장치 셀프 AS 후기

이 모든 것이 쌓여서 발걸음이라도 앞으로 나갈 듯 합니다.
감사합니다. 이 모든 것이 쌓여서 발걸음이라도 앞으로 나갈 듯 합니다. 감사합니다.

저도 동일증상으로 방금 자가수리했네요. 설계상 문제로 판단되며 고정핀이 너무허술했습니다. 만약 이런제품이 14-15년도에 판매되었다면 모든 제품에서 동일 증상이 발생할 것입니다. 사용자마다 환경이다르고 작동패턴도 다르겠지만 1년에서 3년사이 모든 제품에서 동일증상 발생 가능성이 매우 높습니다. 셀파는 개선전 판매된 제품에 대해서 리콜조치를 하셔야합니다. 앞으로 더욱 발전하고 소비자의 신뢰를 받으시려면... 저도 동일증상으로 방금 자가수리했네요. 설계상 문제로 판단되며 고정핀이 너무허술했습니다. 만약 이런제품이 14-15년도에 판매되었다면 모든 제품에서 동일 증상이 발생할 것입니다. 사용자마다 환경이다르고 작동패턴도 다르겠지만 1년에서 3년사이 모든 제품에서 동일증상 발생 가능성이 매우 높습니다. 셀파는 개선전 판매된 제품에 대해서 리콜조치를 하셔야합니다. 앞으로 더욱 발전하고 소비자의 신뢰를 받으시려면...

윤형수님
의견 감사합니다.~ 윤형수님 의견 감사합니다.~

윤형수님은 왜 직접 수리를 하셨는지 궁금합니다.
제품 하자와 보수에 대한 소비자의 요청을 간과하는 업체에게서 리콜을 바라는 것은 요원하게 느껴집니다. 윤형수님은 왜 직접 수리를 하셨는지 궁금합니다. 제품 하자와 보수에 대한 소비자의 요청을 간과하는 업체에게서 리콜을 바라는 것은 요원하게 느껴집니다.

최근 열교환소자 교체시기가 도래해서 교체하였습니다. 설치된 상황상 전면 커버를 제거해야 할 정도로 측면 공간이 협소한 편입니다. 프리필터는 간신히 교체가 가능하기 때문에 그동안 교체전 전원을 끄고 교체하고 작동시켜서 휠이 언제부터 작동을 하지 않았는지 알지 못했습니다. 전면 커버를 제거하고 열교환소자를 교체한 후 정상가동여부를 위해 조립전 가동해 봤습니다. 그러나 모터에서 소리는 나지만 휠이 작동하지 않았습니다. 그래서 15년1월경 본사 기술부 직원에게 직접 a/s를 받은 적이 있어 연락하게 되었고 그 직원은 현재 퇴사하였다고 말하였지만 친절하게 휠과 모터의 축 연결부분에 설계상 내구성에 심각한 문제가 있다는 사실을 알게 되었습니다. 바로 셀파본사에 연락하게 되었고 a/s담당자와 통화하면서 시간이 많이 흘러 무상a/s는 해드릴 수 없다라는 답변을 받았습니다. 현재 14년9월경 설치하여 휠 고장을 어제 알게되었으니 약2년4월이 지난 시점에서 품질보증기간은 당연히 지난 뒤이니 셀파측에서 주장하는 것이 옳다고 생각하지만 그래도 언제 휠이 멈췄는지는 아무도 알 수 없다 말하였지만 셀파측은 모터와 휠을 개선된 제품으로 교체하는 수리비용으로 25만원을 제시하였습니다. 이에 계속 요구하는 것은 직원만 힘들게 하는 것 같아 그만 전화를 끈게 되었습니다. 이 후, 이런 이슈게 대한 부분이 얼마나 공론화가 이루어졌는지 파악하기 위해 검색한 결과 홈빌더님의 경우와 너무나 동일한 증상을 보여 바로 모터 분해하고 축 분리하여 고정핀을 제거하고 맞는 피스를 이용하여 체결하여 수리를 끝냈습니다.
 이 문제로 인해 그동안 무관심했던 부분을 고민하고 고장 시기를 추측컨데, 올 겨울 작년보다 난방비가 증가하였는데 아마도 겨울시작 전부터 작동을 하지 않은 듯 합니다. 그래서 난방비가 더 증가했을 가능성이 있으며 저와 홈빌더님과 같이 더 이상 고장 사실을 인지하지 못하여 2차적 피해가 발생하지 않도록 셀파측은 14-15년 구매고객에게 연락하여 정상작동 여부를 확인해야 할 것입니
다. 또한 이 문제에 대한 셀파측의 A/S정책을 확립해야 하며 비용을 받을 것인지, 아니면 무상으로 할 것인지에 대한 공지가 있어야 할 것입니다. 최근 열교환소자 교체시기가 도래해서 교체하였습니다. 설치된 상황상 전면 커버를 제거해야 할 정도로 측면 공간이 협소한 편입니다. 프리필터는 간신히 교체가 가능하기 때문에 그동안 교체전 전원을 끄고 교체하고 작동시켜서 휠이 언제부터 작동을 하지 않았는지 알지 못했습니다. 전면 커버를 제거하고 열교환소자를 교체한 후 정상가동여부를 위해 조립전 가동해 봤습니다. 그러나 모터에서 소리는 나지만 휠이 작동하지 않았습니다. 그래서 15년1월경 본사 기술부 직원에게 직접 a/s를 받은 적이 있어 연락하게 되었고 그 직원은 현재 퇴사하였다고 말하였지만 친절하게 휠과 모터의 축 연결부분에 설계상 내구성에 심각한 문제가 있다는 사실을 알게 되었습니다. 바로 셀파본사에 연락하게 되었고 a/s담당자와 통화하면서 시간이 많이 흘러 무상a/s는 해드릴 수 없다라는 답변을 받았습니다. 현재 14년9월경 설치하여 휠 고장을 어제 알게되었으니 약2년4월이 지난 시점에서 품질보증기간은 당연히 지난 뒤이니 셀파측에서 주장하는 것이 옳다고 생각하지만 그래도 언제 휠이 멈췄는지는 아무도 알 수 없다 말하였지만 셀파측은 모터와 휠을 개선된 제품으로 교체하는 수리비용으로 25만원을 제시하였습니다. 이에 계속 요구하는 것은 직원만 힘들게 하는 것 같아 그만 전화를 끈게 되었습니다. 이 후, 이런 이슈게 대한 부분이 얼마나 공론화가 이루어졌는지 파악하기 위해 검색한 결과 홈빌더님의 경우와 너무나 동일한 증상을 보여 바로 모터 분해하고 축 분리하여 고정핀을 제거하고 맞는 피스를 이용하여 체결하여 수리를 끝냈습니다. 이 문제로 인해 그동안 무관심했던 부분을 고민하고 고장 시기를 추측컨데, 올 겨울 작년보다 난방비가 증가하였는데 아마도 겨울시작 전부터 작동을 하지 않은 듯 합니다. 그래서 난방비가 더 증가했을 가능성이 있으며 저와 홈빌더님과 같이 더 이상 고장 사실을 인지하지 못하여 2차적 피해가 발생하지 않도록 셀파측은 14-15년 구매고객에게 연락하여 정상작동 여부를 확인해야 할 것입니 다. 또한 이 문제에 대한 셀파측의 A/S정책을 확립해야 하며 비용을 받을 것인지, 아니면 무상으로 할 것인지에 대한 공지가 있어야 할 것입니다.

네.. 장문의 의견 고맙습니다.
셀파에 전달하도록 하겠습니다.
안되면 셧다운을 심각하게 고민해 보겠습니다. 네.. 장문의 의견 고맙습니다. 셀파에 전달하도록 하겠습니다. 안되면 셧다운을 심각하게 고민해 보겠습니다.

윤형수님 자세한 설명 고맙습니다. 전 리퍼 제품으로 교체를 추천하면서 상당한 금액을 요구해서 포기했습니다. 사실 그때 전화 상담도 상당히 불편하고 거북했던 기억입니다. Co2 센서로 교체하면서 함께 교체한 컨트롤러도 문제가 많아서 그냥 수동 스위치로만 사용하고 있습니다. 윤형수님 자세한 설명 고맙습니다. 전 리퍼 제품으로 교체를 추천하면서 상당한 금액을 요구해서 포기했습니다. 사실 그때 전화 상담도 상당히 불편하고 거북했던 기억입니다. Co2 센서로 교체하면서 함께 교체한 컨트롤러도 문제가 많아서 그냥 수동 스위치로만 사용하고 있습니다.

휠과 모터축을 연결하는 고정핀 재질은 속이 비여있으며 약1mm미만의 전선마감용 터미널단자의 재질과 동일했습니다. 이런 재질로 원형 2mm내외의 크기로 이루져 있었습니다. 강철로 된 핀으로 고정되어야 내구성에 문제가 없을텐데 왜 이런재질로 마무리를 하였는지 참 궁금합니다. 현재는 D컷으로 마무리하여 고정핀이 없어도 되는 구조로 변경하셨다고 합니다. 지금 만들어진 제품은 잘 만들어놨으니 새로 구매하시는 고객은 문제가 없을 것으로 판단됩니다. 저렴한 제품도 아닌 전열교환기가 이렇게 내구성에 문제가 있고 전열교환기의 특성상 매일같이 작동여부를 확인할 수 도 없는 설치환경 상 소비자에게만 하자인지 시점을 문제로 책임을 전가하는 것은 도리가 아니라고 생각합니다. 휠과 모터축을 연결하는 고정핀 재질은 속이 비여있으며 약1mm미만의 전선마감용 터미널단자의 재질과 동일했습니다. 이런 재질로 원형 2mm내외의 크기로 이루져 있었습니다. 강철로 된 핀으로 고정되어야 내구성에 문제가 없을텐데 왜 이런재질로 마무리를 하였는지 참 궁금합니다. 현재는 D컷으로 마무리하여 고정핀이 없어도 되는 구조로 변경하셨다고 합니다. 지금 만들어진 제품은 잘 만들어놨으니 새로 구매하시는 고객은 문제가 없을 것으로 판단됩니다. 저렴한 제품도 아닌 전열교환기가 이렇게 내구성에 문제가 있고 전열교환기의 특성상 매일같이 작동여부를 확인할 수 도 없는 설치환경 상 소비자에게만 하자인지 시점을 문제로 책임을 전가하는 것은 도리가 아니라고 생각합니다.

고가의 필터와 열교환소자도 교체에 부담스럽지요. 더군다나 기밀이 제대로 되지 않는 상태인데 광고에는 열교환소자 자체가 미세먼지를 필터링할 수 있다고 하면서 말입니다. 고가의 필터와 열교환소자도 교체에 부담스럽지요. 더군다나 기밀이 제대로 되지 않는 상태인데 광고에는 열교환소자 자체가 미세먼지를 필터링할 수 있다고 하면서 말입니다.

갑자기 끼어들어 죄송합니다. 전열교환기를 쓰고 있는 1인으로써 15년12월설치하여 결로와 내부의 모터축마모 집안으로 날벌레가 들어오는 현상으로 엊그제까지 3번째 교체하여 사용한결과 날벌레는 여전히 들어와서 본사에 제품회수하라고 요청할 계획입니다.
A/S팀장이 와서 설치하며 미세먼지가 100% 걸러진다고 장담하며 기계교체하며 배기와 흡기쪽에 미세먼지측정 기계를대며 보여주는지 미세먼지 숫자가 0으로 안나오니 당황하더군요^^ 어이없었지만 일단 날버레 안나오게부터 설치를 해봐라 하여 설치 하고 철수 하였습니다. 날벌레가 나오는데 미세먼지는 당연한거 아니겠어요?  아님 미세먼지가 더 큰가?? 이렇게 글을 쓰고 있는 저도 어이가 없어서... 갑자기 끼어들어 죄송합니다. 전열교환기를 쓰고 있는 1인으로써 15년12월설치하여 결로와 내부의 모터축마모 집안으로 날벌레가 들어오는 현상으로 엊그제까지 3번째 교체하여 사용한결과 날벌레는 여전히 들어와서 본사에 제품회수하라고 요청할 계획입니다. A/S팀장이 와서 설치하며 미세먼지가 100% 걸러진다고 장담하며 기계교체하며 배기와 흡기쪽에 미세먼지측정 기계를대며 보여주는지 미세먼지 숫자가 0으로 안나오니 당황하더군요^^ 어이없었지만 일단 날버레 안나오게부터 설치를 해봐라 하여 설치 하고 철수 하였습니다. 날벌레가 나오는데 미세먼지는 당연한거 아니겠어요? 아님 미세먼지가 더 큰가?? 이렇게 글을 쓰고 있는 저도 어이가 없어서...

네.. 아무래도 프리필터 박스가 있어야 할 것 같아요. 네.. 아무래도 프리필터 박스가 있어야 할 것 같아요.